弊社の事務職の仕事は、電話応対、ご利用者様に福祉用具レンタルに関する入力業務、販売商品を納品するための入力業務、国保連合会・ご利用者様への請求業務、商品の発注・仕入業務等々、多岐にわたります。
私は、福祉関係の仕事をするのが初めてでしたので、介護保険制度のこと、福祉用具レンタル品の種類についてから教えていただきました。それから、福祉用具レンタル入力業務・販売商品の入力業務から業務に取り組みました。システムの入力方法や色々なパターンの入力があり、戸惑うことやミスをしてしまうこともありました。ですが、私の指導をしてくれた上司や先輩社員が忙しい中、嫌な顔せず、いつもわかりやすく、丁寧に教えていただき、質問もしやすい環境の中で仕事をすることができました。入力業務が問題なく行えるようになったら、請求業務・発注業務と段階を踏んで、業務を行うようになりました。常に自分の能力も、少し高い目標を設定してもらい、成長を実感しながら業務に取り組める環境の中で仕事をすることができる、やりがいのある職場です。
私の前職は接客業をしていました。前職の時から事務職として働きたいとの希望がありました。ただ事務職の経験もなく、福祉業界についても経験がなかったため、とても不安を感じていましたが、会社としても成長段階にあった弊社に入社し、自分の力を試してみたいとの熱意があるのみでした。
事務職に限らず、他部署も福祉業界初めてという方、職種についても未経験の方が多くいます。そんな中でも業績はもちろんのこと、日々社員も成長しています。
知識・経験豊富な先輩社員が教育を熱心にしてくれることもありますが、入社時の不安な気持ちを理解して接してくれることも働きやすい環境になっています。
また月に一度、業務改善について話あう会議があります。些細な提案であっても、業務改善につながることなら積極的に取り組んでいきます。常に効率や業務改善に取り組み組織を活性化させることができる環境の中で仕事ができます。
事務職は、営業職のサポートが役割としてあります。いかに営業職の方が仕事を頼みやすいか、信頼してもらえるかを念頭に置きながら業務に取り組んでいます。そのために心がけていることは、ミスをしない・納期を守る・素早い対応・知識を深めることを意識しています。また電話応対での対応にも気をつけています。電話対応だけでもよい会社だと思ってもらえるように声のトーンや話し方、質問への答えをすぐにできるように心がけています。それが、営業職の方への評価につながればと考えています。
まだまだ上記のことが理想通りにできていない部分もあると感じていますので、日々成長できるように、理想に近づけるように業務に取り組んでいます。
今後は、今まで以上にコミュニケーション能力を高めていきたいと考えています。同じ部署間だけでなく、他部署のからも信頼されるように、会社にとって必要な人材になるためにも必要な能力と考えているからです。
出社
朝礼
入力業務
昼食
入力業務・発注業務・書類整理等
退勤
入社日 | 2014年9月1日 |
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担当業務 | 事務 |
資格 | 福祉用具専門相談員 |
出身地 | 群馬県 |
趣味 | 野球、スポーツ観戦(全般) |
休日の行動 | 子供と遊ぶ、スポーツ観戦(TV) |
将来なりたい自分 | 必要とされる人材 |
アットホームで自己成長を実感できる職場です。